故障排除

这些浏览器的最新版本将增强我们网站的体验。浏览器功能随着每个新版本而改进。浏览器功能有时不一致。在撰写本文时,我们建议火狐3.5.3,以获得最佳的整体浏览器体验。

为了获得最佳视频体验,请升级您的闪光播放器获取Flash播放器
请务必遵循安装说明。

如果您在观看视频时遇到问题:

-重新启动浏览器。

清除缓存.

-快速连接到Internet(DSL、FIOS或电缆调制解调器)将大大增强查看富媒体内容的体验。如果您的连接速度较慢(28或56k调制解调器),您将体验到较低质量的声音和视频,这是由于当前流媒体技术的限制。

-如果演示文稿启动和停止、声音低沉或速度不正确,则在媒体流意外启动和停止时或在节目中期出现缓冲问题。发生缓冲的原因有很多,有些是固定的,有些是不能的。

-如果您在办公室收听,是否有防火墙、代理服务器或其他阻止音频/视频流的安全系统?您和您的网络管理员可能想了解防火墙、代理服务器以及如何通过它们接收流。

-问题可能是由网络拥塞引起的。互联网不是直接连接到计算机的管道。您试图接收的演示流在途中经过许多服务器计算机。如果这些计算机中的任何一台流量过大,或者其中任何一台无法工作,就会造成交通堵塞,信号可能很难或暂时无法接收。请稍后再试。

-如果视频播放器上有QuickTime徽标,请确保QuickTime不是默认的Flash播放器。要更正QuickTime首选项,请执行以下操作:

打开QuickTime播放器。
单击菜单栏中的“编辑”。
单击“首选项”,然后单击“QuickTime首选项”
单击“浏览器”选项卡。
单击“MIME设置”
在“MIME类型”框中,确保取消选中“杂项”选项
单击“确定”、“应用”和“确定”
重新启动计算机。

清除缓存的说明

清除Internet Explorer 8的缓存
1.单击右上角的安全下拉菜单。
2.如果未选中“Internet临时文件”复选框,请单击它。
3.选中或取消选中您想要的任何其他复选框。如果不确定,请保留默认值。
4.单击删除按钮。

清除Internet Explorer 7的缓存
1.单击“开始”并选择“控制面板”。注意:使用Windows XP经典视图,单击Windows“开始”按钮并选择“设置”和“控制面板”
2.打开“Internet选项”图标。
3.如果尚未选择“常规”选项卡,请单击该选项卡。
4.点击“删除”按钮。
5.在标题“Internet临时文件”下,单击“删除文件”。
6.单击“确定”退出。

清除Internet Explorer 6的缓存
1.单击“开始”并选择“控制面板”。注意:使用Windows XP经典视图,单击Windows“开始”按钮,然后选择“设置”和“控制面板”。
2.打开“Internet选项”图标。
3.如果尚未选择“常规”选项卡,请单击该选项卡。
4.在标题“Internet临时文件”下,单击“删除文件…”。
5.单击“确定”退出。

清除Mozilla Firefox 2的缓存
1.打开Mozilla Firefox并单击“工具”菜单。
2.选择“选项”,然后选择“高级”。(右上角)
3.单击“网络”选项卡。
4.在“缓存”标题下,单击“立即清除”按钮。
5.单击“确定”退出。

清除Mozilla Firefox 1.x的缓存
1.在“工具”菜单上打开Mozilla Firefox。
2.选择“选项”,然后选择“隐私”图标。
3.在缓存选项的另一端单击“清除”。
4.单击“确定”退出。

清除Safari的缓存
1.从Safari菜单中,单击“清空缓存”。
2.当被问及“是否确实要清空缓存?”时,单击“清空”。
3.单击“完成”。
4.重新加载页面。